MMS soluzioni

Help desk in-bound

Fornire supporto e assistenza é il mezzo più efficace per migliorare la produttività dei Clienti...

Help-desk

Il servizio di Help Desk è prestato ai Clienti del Cliente Sefin e, se richiesto, completamente a suo nome.

Il servizio di Help Desk è fornito solo come complemento dei servizi Sefin e quindi con personale che conosce a fondo la materia specifica.

Il supporto ai Clienti finali è prestato sia tramite un call center, tradizionale o basato su tecnologia {tip}VOIP{/tip}, che tramite posta elettronica.

Ogni attività svolta è tracciata e supportata da una piattaforma {tip}CRM{/tip} che è in grado di assegnare e gestire livelli diversi di priorità e di gravità.

  • Offerta personalizzata
  • Tecnologie innovative
  • Velocità di implementazione del servizio
  • Reportistica personalizzata.

Sono gli elementi distintivi del servizio Help Desk di Sefin.

Tale servizio è stato, ad esempio, decisivo per aziende che hanno abbandonato l’invio della documentazione cartacea a favore di quella esclusivamente digitale: l’assistenza puntuale e specializzata è servita a ridurre le difficoltà iniziali di start-up e a eliminare le remore degli Utenti nell’uso di mezzi di comunicazione non convenzionali.

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NPL

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