Approfondimenti tecnici
Il CRM è un software per la gestione delle informazioni che un’azienda genera nei rapporti con i propri clienti o potenziali clienti. E' un'applicazione web pensata per le piccole e medie imprese.
Il CRM è semplice da usare e consente di gestire in modo completo:
- Le anagrafiche clienti e i potenziali clienti
- La forza vendita aziendale
- Le campagne di marketing, comprese quelle via email tramite un modulo specifico
- I ticket di supporto
- La registrazione sul cliente delle attività ordinarie, come chiamate, lavori, appuntamenti, documentazione ecc
- Progetti aziendali e gruppi di lavoro
Il tutto è strutturato in un sistema che permette di gestire le informazioni da qualsiasi computer connesso ad internet.
Sefin fornisce un servizio di installazione e manutenzione del software sul server del cliente comprensivo degli aggiornamenti del software che dovessero rendersi necessari e delle piccole personalizzazioni del prodotto per adattarlo al modo di lavorare dell'azienda e alle specifiche esigenze del settore.
E' possibile personalizzare l'interfaccia grafica, i testi delle etichette, aggiungere campi e strutturare nuovi moduli.
