A chi è dedicato

Il servizio outsourcing deve garantire la "business continuity" in "ogni tempo" e questo è possibile solo se l'outsourcer ha il controllo garantito e costante su tutta la catena del valore e su tutti i processi che possono influire sui tempi di delivery e di risposta e sulla qualità.

Ovviamente anche il controllo costi è fondamentale per essere competitivi rispetto al mercato e a vantaggio dei propri Clienti.

Questo può essere ottenuto solo attraverso due strade:

a) Servizi progettati e realizzati in casa e quindi sotto il pieno controllo del know-how e organizzazione.

b) Prodotti e servizi erogati da aziende che fanno parte della cosiddetta "Impresa estesa" ovvero aziende controllate o partner solidi, affidabili di lunga durata che hanno sempre dimostrato di condividere le vision aziendale.

I servizi di assistenza nell'installazione e uso di Sugar CRM,  pur non facendo parte del core business aziendale, sono un tassello importante e critico del core business. Pertanto Sefin li offre ai propri Clienti in congiunzioni con gli altri per mantenere standard elevati di qualità come la tradizione e la vision di Sefin testimoniano nel tempo.

Sono pertanto servizi ad alta affidabilità perché anche (si potrebbe dire soprattutto) su questi servizi si mette in gioco il valore complessivo del Cliente.

Sefin ha infatti, per propria necessità, una web farm interna in cui vi sono apparecchiature vitali per la propria attività. Quindi ci può essere spazio per ospitare server e servizi web dei Clienti, pur non rientrando strettamente nel contratto principale di outsourcing.

 

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